Arturo Fernández Rodríguez
¿Quién es Arturo?
Arturo Fernández Rodríguez es el director de mSoluciona Moncloa. Además de llevar a cabo las tareas de gerencia, se encarga del trato directo con el usuario, elaboración de presupuestos, y todo lo que esté en su mano para que la oficina funcione de manera correcta y cercana en el trato. ¿Le conocemos un poco mejor?
¿Cómo conseguís ofrecer un servicio de ayuda a domicilio profesional?
Lo primero que realizamos es una escucha activa para poder entender las necesidades de las familias, intentando comprender la situación en la que están las personas que vamos a colaborar, realizando estudios psicosociales, conociendo el estado del lugar de residencia, el entorno familiar tienen y buscar las soluciones más eficientes de todas y cada una de las familias que colaboramos.
En paralelo realizamos búsqueda y formación de auxiliares para poder disponer y ofrecer el mayor numero de posibilidades, ya que cada una de las familias tiene sus particularidades y se necesitan unas destrezas diferentes en cada una de ellas. Además, nuestros clientes obtienen un proceso completo al estar en continuo contacto y comunicación con nuestro equipo para poder solventar cualquier tipo de necesidad en el menor tiempo posible.
¿Qué aportas tú personalmente a la oficina?
Lo primero que intento aportar es cohesión en el equipo de trabajo. En mi opinión, resulta fundamental para la resolución de los posibles problemas o cambios de circunstancias de las familias con las que colaboramos.
Normalmente soy el primer contacto que tienen las familias con nosotros, intento empatizar con ellas y buscar siempre la mejor solución. A partir de ahí, siempre habrá un contacto y seguimiento hasta el final de la colaboración.
